カーパルコ熊本 本社
熊本県下最大級の展示場に新車・未使用車・特選中古車が常時500台程度ずらり勢ぞろいしてます。
| 所在地 | 〒869-1101 熊本県菊池郡菊陽町津久礼2516 |
|---|---|
| 電話番号 | 096-233-1055 |
| FAX番号 | 096-233-1056 |
| 営業時間 | 9:30～19:00 |
| 定休日 | 毎月第２水曜日 |
お客様本位の業務運営方針（FD方針）
1. トップメッセージ
当社は、自動車販売・整備・車検・保険代理店業務を通じて、お客様の安心・安全なカーライフを支えることを使命としています。私たちの事業の中心にあるのは常に「お客様」であり、すべての判断と行動はお客様の利益と安心を起点とします。保険は単なる付帯商品ではなく、万一の事故や災害からお客様とそのご家族を守る重要な仕組みです。私たちはその責任を深く認識し、誠実かつ適切な提案を行うことを約束します。
2. 業務運営の基本方針
当社は以下の考え方に基づき、お客様本位の業務運営を徹底します。
（1）お客様の最善利益の追求
お客様の意向・生活環境・将来リスクを踏まえ、最も適切な保険提案を行います。
（2）分かりやすい説明の徹底
専門用語に頼らず、誰にでも理解できる説明を行い、納得いただいたうえで契約を行います。
（3）適切な比較・推奨
特定の保険会社に偏ることなく、お客様にとって最適な商品選択を支援します。
（4）アフターフォローの重視
契約後も事故対応・更新・見直しを通じて継続的にサポートを行います。
（5）コンプライアンスの徹底
法令および保険会社のルールを遵守し、不適切な募集行為を排除します。
3. 保険事業の位置づけ
保険事業は、会社の収益基盤であると同時に、お客様との長期的な関係を築く重要な接点です。車両販売や整備と連動しながら、お客様のライフサイクル全体を支えることで、単なる販売ではなく「安心の提供」を実現します。
4. 現場での行動指針
すべての従業員は以下を実践します。・お客様の意向を正確に把握する・必要な保障と過不足のない提案を行う・無理な販売・誘導を行わない・契約後も責任を持って対応する・分からない場合は必ず確認する
5. 目的
この方針は形式的なルールではなく、すべての業務判断の基準となるものです。私たちは常に「この提案はお客様のためになっているか」を自問し、お客様から信頼され続ける企業を目指します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
（https:// aioinissaydowa.co.jp）
東京海上日動火災保険株式会社
（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp）
損害保険ジャパン株式会社
（https://www.sompo-japan.co.jp）
